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知识点!关于国美的这个系统你需要了解一下

来源:首页 | 时间:2018-12-17

  近日,“神舟”中台系统正式投入使用,全国近1900家国美门店同步上线,打通了国美线上线下的大数据通路,得到信息技术和互联网全面赋能,推动“家·生活”战略进一步落地。

  今年6月,国美在全国选拔65名优秀讲师开展培训, 为神舟中台项目助力。7月初,中台系统在北海、贵州、青岛、天津等多个地方的118家店面上线试点,这是国美线上线下融合的重要技术突破。

  国美从传统零售到共享零售,回归以人为本,把互联网技术应用到零售各个环节,全面提升客户体验。中台系统会根据消费者的购物习惯,消费能力,配比出最合顾客心意的产品。智能推荐功能把第一手的家电、百货、化妆品等信息呈现在顾客眼前。

  家住天津的赵女士来国美门店试用手机,她说:“前几天网上浏览了几个手机信息,想换个手机,没想到今天打开国美商城 猜你喜欢,正是我想要的那款手机,还有会员折扣,所以下班我就赶紧来店里体验下,国美真是越做越好了,特别人性化,连我想要的都知道,真是我们上班族的福音,省了我好多时间,太给力了!”

  国美中台系统实现了订单、会员、促销、库存、数据等线上线下统一,将客户、商品、服务数字化描述,消费者可以线下体验、线上下单,绑定一个手机号就能搞定一切。用大数据实现用户运营,让购物更便捷。

  在北京国美门店购买电器的张女士说:“最近家里装修正好来逛逛,发现国美真的变了,看中的洗衣机、彩电、冰箱,手机下单付款就行了,店员还帮选购了优惠套餐,手机一点就立减好几百。再也不用像以前一样,排队交费、开发票,有时交费和开发票楼层还不同,跑上跑下的,买个东西就得好半天,这下可方便多了!”

  国美中台系统还能提供智能扫描、在线咨询、视频导购、线上退款退货、打折优惠、开具电子发票等贴心的服务。

  今年,国美将“家‧生活”战略进一步细化,用中台系统打通线上线下数据源,丰富大数据体系,使消费者和卖场店员沟通更贴近,加快向 “家‧生活”整体解决方案提供商的转型。

  在会员管理上,中台系统的应用,使会员信息线上线下互通,方便店员了解顾客需求,维系老客户。商品信息共享,便于店员进行商品讲解,及时了解库存、供应链等情况,智能分配商品需求,让每位顾客都能满意而归。通过大数据洞察客户需要和消费情况分析,使用户形象更加精准,了解顾客内心所想。同时,中台系统里面有丰富的多媒体内容和学习工具,为自己的员工提供了学习平台,统一的系统大大减少了更新迭代的成本。

  国美通过“新业务、新市场、新技术”三大举措,从服务升级、渠道下沉、技术创新三方面加速“家·生活”战略的全面落地,新技术全面赋能国美升级,经营思路上从商品到用户的转变,让亿万家庭共享美好生活。返回搜狐,查看更多

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